3.1 . Indien producten niet leverbaar zijn door omstandigheden waar Dermale B.V. geen invloed op heeft, behoudt Dermale B.V. zich het recht voor de bestelling te annuleren. In dergelijke gevallen bestaat geen recht op schadevergoeding. De klant wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld. Hetzelfde geldt indien de levering aanzienlijk wordt bemoeilijkt of onmogelijk wordt gemaakt door overmacht of andere onvoorziene gebeurtenissen zoals waterschade, brand, aardbevingen, officiële bevelen, enz.

Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal of ander verlies van je pakketten nadat is aangetoond dat ze zijn afgeleverd. Er is geen recht op schadevergoeding. In dergelijke gevallen plaatsen wij namens jou een onderzoeksopdracht bij onze verzenddienstverlener. Dit duurt meestal twee weken en je wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht van de resultaten van dit onderzoek.

U kunt kiezen tussen standaard- en expresverzending. Voor deze opties gelden verschillende regels, die hieronder worden vermeld.

De vermelde levertijden zijn de richtlijnen van onze verzenddienstverleners. Ze vormen geen garantie. Indien de levering wordt vertraagd door omstandigheden waarvoor Dermale B.V. niet verantwoordelijk is, bestaat er geen recht op schadevergoeding. Dit geldt voor zowel standaard- als expreslevering.

Wij zullen uw e-mailadres en telefoonnummer doorgeven aan onze verzenddienstverlener zodat u informatie kunt ontvangen over de status van uw levering.

3.2 DHL standaard verzending

De verzendkosten bedragen €4,90 voor Nederland, België en €9,90 voor Luxemburg. De verzendkosten zijn niet bij de aankoopprijs inbegrepen. Ze worden apart getoond tijdens het bestelproces en zijn voor jouw rekening. Vanaf een goederenwaarde van €300 is de verzending gratis (geen Express).

De levertijd is ongeveer 2-4 werkdagen. Bestellingen die uiterlijk om 16.00 uur worden ontvangen, worden dezelfde dag nog verwerkt, mits de producten op voorraad zijn.

Als je bij het afrekenen de optie “Zakelijke klant” selecteert, wordt er op werkdagen geleverd, meestal tussen 8.00 en 20.00 uur. Voor particuliere klanten kan de levering ook op zaterdag plaatsvinden.

Klanten uit België kunnen kiezen voor levering op een servicepunt.

3.3 DHL Express-verzending

Voor Nederland bieden we exclusief DHL Express-verzending aan.

De verzendkosten bedragen €24,90 en zijn niet bij de aankoopprijs inbegrepen. Ze worden apart getoond tijdens het bestelproces en zijn voor jouw rekening.
De levertijd is ongeveer 1-2 werkdagen. Bestellingen die uiterlijk 18.00 uur binnen zijn, worden dezelfde dag nog verwerkt, mits de producten op voorraad zijn.

We bieden geen levering via DHL Express op zaterdag.

In dringende gevallen, zoals levering voor 12.00 uur, kun je contact met ons opnemen. In deze gevallen moet je rekening houden met een toeslag, die we je zullen meedelen voordat je de bestelling plaatst. We zoeken naar een oplossing voor je, maar kunnen levering binnen de gevraagde tijd niet garanderen.