3.1 . Indien producten niet leverbaar zijn door omstandigheden waar Dermale B.V. geen invloed op heeft, behoudt Dermale B.V. zich het recht voor de bestelling te annuleren. In dergelijke gevallen bestaat geen recht op schadevergoeding. De klant wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld. Hetzelfde geldt indien de levering aanzienlijk wordt bemoeilijkt of onmogelijk wordt gemaakt door overmacht of andere onvoorziene gebeurtenissen zoals waterschade, brand, aardbevingen, officiële bevelen, enz.

Leveringen boven een waarde van €500 voor particuliere klanten en €1.000 voor zakelijke klanten worden alleen geleverd met een handtekening van de ontvanger. Desondanks behouden we ons het recht voor om in individuele gevallen tegen een extra vergoeding handtekeningen voor leveringen te vragen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal of enig ander verlies van je pakketten nadat is aangetoond dat ze zijn afgeleverd. Er bestaat geen recht op schadevergoeding. In dergelijke gevallen plaatsen wij namens jou een onderzoeksopdracht bij onze verzenddienstverlener. Dit duurt meestal twee weken en je wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht van de resultaten van dit onderzoek. 

U kunt kiezen tussen standaard- en expresverzending. Voor deze opties gelden verschillende regels, die hieronder worden vermeld.

De vermelde levertijden zijn de richtlijnen van onze verzenddienstverleners. Ze vormen geen garantie. Indien de levering wordt vertraagd door omstandigheden waarvoor Dermale B.V. niet verantwoordelijk is, bestaat er geen recht op schadevergoeding. Dit geldt voor zowel standaard- als expreslevering.

Wij zullen uw e-mailadres en telefoonnummer doorgeven aan onze verzenddienstverlener zodat u informatie kunt ontvangen over de status van uw levering.

3.2 DHL Standaard Verzending

De verzendkosten bedragen €4,90 voor Nederland, België en €9,90 voor Luxemburg. De verzendkosten zijn niet bij de aankoopprijs inbegrepen. Ze worden apart getoond tijdens het bestelproces en zijn voor jouw rekening. Vanaf een goederenwaarde van €300 is de verzending gratis (geen express).

De levertijd is meestal 2-4 werkdagen (soms tot een week) vanaf het moment van ontvangst van de betaling.

3.3 DHL Express Verzending

We bieden alleen DHL Express verzending aan voor Nederland.
De verzendkosten bedragen €25 en zijn niet bij de aankoopprijs inbegrepen. Ze worden apart getoond tijdens het bestelproces en zijn voor jouw rekening.

Leveringen vanaf een waarde van €500 voor particuliere klanten en €1.000 voor zakelijke klanten worden alleen geleverd met een handtekening van de ontvanger. Desondanks behouden wij ons het recht voor om in individuele gevallen handtekeningen te vragen voor leveringen.

De levertijd bedraagt één werkdag voor bestellingen die uiterlijk om 14.00 uur zijn geplaatst.

In de basisvariant DHL Express betekent levering de volgende dag dat je je bestelling uiterlijk om 17.00 uur ontvangt als je een zakelijke klant bent en uiterlijk om 21.00 uur als je een particuliere klant bent.
We bieden geen levering op zaterdag.

Hier volgen enkele voorbeelden om misverstanden te voorkomen.

1. U bestelt op maandag om 11.00 uur via DHL Express –> Uw pakket wordt naar verwachting uiterlijk dinsdag om 17.00 uur (of 21.00 uur) bezorgd.
2. U bestelt op maandag om 19.00 uur via DHL Express –> Uw pakket wordt naar verwachting uiterlijk woensdag om 17.00 uur (of 21.00 uur) bezorgd.
3. U bestelt op vrijdag om 10.00 uur via DHL Express –> Uw pakket wordt naar verwachting uiterlijk maandag om 17.00 uur (of 21.00 uur) bezorgd.
4. U bestelt op vrijdag om 16.00 uur via DHL Express –> Uw pakket wordt naar verwachting uiterlijk dinsdag om 17.00 uur (of 21.00 uur) bezorgd.
5. U bestelt op zaterdag om 10.00 uur via DHL Express –> Uw pakket wordt naar verwachting uiterlijk dinsdag om 17.00 uur (of 21.00 uur) bezorgd.

In zeer dringende gevallen, zoals een levering voor 12 uur ‘s middags of een afhaling op een zaterdag, kun je contact met ons opnemen. In deze gevallen moet je een toeslag betalen, die we je vóór het plaatsen van de bestelling zullen meedelen. We zoeken een oplossing voor je, maar kunnen geen levering binnen de gevraagde tijd garanderen.