Welkom op onze website. Deze algemene voorwaarden vormen de basis voor de manier waarop u online goederen van ons bedrijf kunt bestellen en kopen. Door onze website te gebruiken en een product van ons te kopen, erkent u dat u deze algemene voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt hieraan gebonden te zijn.
1 Producten en aanbod
1.1 Alle door Dermale B.V. aangeboden artikelen worden zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven. De afbeeldingen en beschrijvingen worden zodanig gepresenteerd dat zij een realistisch beeld geven van het product dat u gaat kopen. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden Dermale B.V. niet.
1.2 Alle artikelen op onze website worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Indien een product tijdelijk of definitief niet op voorraad is, wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Dermale B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die zou kunnen voortvloeien uit het tijdelijk of permanent niet beschikbaar zijn van een artikel.
2 Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen van Dermale B.V. zijn vrijblijvend en wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om prijzen te wijzigen of hoeveelheden te verminderen.
2.2 Door op de knop “Koop nu” te klikken, doet u een bindend aanbod. U kunt uw bestelling te allen tijde bekijken en wijzigen voordat u op deze knop drukt. Nadat we je aankoopbod hebben ontvangen, ontvang je een ontvangstbevestiging. Dit bericht vormt geen aanvaarding van je aanbod. De koopovereenkomst is nog niet gesloten. De koopovereenkomst wordt als gesloten beschouwd zodra je een leveringsbevestiging ontvangt.
3 Leveringsvoorwaarden en verzendkosten
3.1 . Indien producten niet leverbaar zijn door omstandigheden waar Dermale B.V. geen invloed op heeft, behoudt Dermale B.V. zich het recht voor de bestelling te annuleren. In dergelijke gevallen bestaat geen recht op schadevergoeding. De klant wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld. Hetzelfde geldt indien de levering aanzienlijk wordt bemoeilijkt of onmogelijk wordt gemaakt door overmacht of andere onvoorziene gebeurtenissen zoals waterschade, brand, aardbevingen, officiële bevelen, enz.
Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal of ander verlies van je pakketten nadat is aangetoond dat ze zijn afgeleverd. Er is geen recht op schadevergoeding. In dergelijke gevallen plaatsen wij namens jou een onderzoeksopdracht bij onze verzenddienstverlener. Dit duurt meestal twee weken en je wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht van de resultaten van dit onderzoek.
U kunt kiezen tussen standaard- en expresverzending. Voor deze opties gelden verschillende regels, die hieronder worden vermeld.
De vermelde levertijden zijn de richtlijnen van onze verzenddienstverleners. Ze vormen geen garantie. Indien de levering wordt vertraagd door omstandigheden waarvoor Dermale B.V. niet verantwoordelijk is, bestaat er geen recht op schadevergoeding. Dit geldt voor zowel standaard- als expreslevering.
Wij zullen uw e-mailadres en telefoonnummer doorgeven aan onze verzenddienstverlener zodat u informatie kunt ontvangen over de status van uw levering.
3.2 DHL standaard verzending
De verzendkosten bedragen €4,90 voor Nederland, België en €9,90 voor Luxemburg. De verzendkosten zijn niet bij de aankoopprijs inbegrepen. Ze worden apart getoond tijdens het bestelproces en zijn voor jouw rekening. Vanaf een goederenwaarde van €300 is de verzending gratis (geen Express).
De levertijd is ongeveer 2-4 werkdagen. Bestellingen die uiterlijk om 16.00 uur worden ontvangen, worden dezelfde dag nog verwerkt, mits de producten op voorraad zijn.
Als je bij het afrekenen de optie “Zakelijke klant” selecteert, wordt er op werkdagen geleverd, meestal tussen 8.00 en 20.00 uur. Voor particuliere klanten kan de levering ook op zaterdag plaatsvinden.
Klanten uit België kunnen kiezen voor levering op een servicepunt.
3.3 DHL Express-verzending
Voor Nederland bieden we exclusief DHL Express-verzending aan.
De verzendkosten bedragen €24,90 en zijn niet bij de aankoopprijs inbegrepen. Ze worden apart getoond tijdens het bestelproces en zijn voor jouw rekening. De levertijd is ongeveer 1-2 werkdagen. Bestellingen die uiterlijk 18.00 uur binnen zijn, worden dezelfde dag nog verwerkt, mits de producten op voorraad zijn.
We bieden geen levering via DHL Express op zaterdag.
In dringende gevallen, zoals levering voor 12.00 uur, kun je contact met ons opnemen. In deze gevallen moet je rekening houden met een toeslag, die we je zullen meedelen voordat je de bestelling plaatst. We zoeken naar een oplossing voor je, maar kunnen levering binnen de gevraagde tijd niet garanderen.
4 Betaling
4.1 Alle prijzen op dermale-filler.nl zijn inclusief de op dat moment geldende belasting. Prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen en fouten. De prijzen ten tijde van de bestelling zijn van toepassing. Dermale B.V. kan alleen de betaalmethoden accepteren die worden aangeboden als onderdeel van de bestelling. Dermale B.V. behoudt zich het recht voor om betaalmethoden zonder opgaaf van redenen uit te sluiten. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar in onze winkel: iDEAL, Kaart, PayPal, SEPA Bankoverschrjving, SOFORT Banking (Klarna), Betaal nu (Klarna), Betaal in 3 termijnen (Klarna), Kopen op rekening (Klarna), Bancontact, KBC/CBC-Betaalknop, Belfius Pay Button. De aankoopprijs moet onmiddellijk worden betaald. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van betaling. Meer informatie over betalingsmogelijkheden vind je hier.
5 Garantie
5.1 Als consument dient u de goederen direct bij aflevering te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en eventuele klachten zo spoedig mogelijk aan ons te melden. Er geldt een termijn van maximaal 7 dagen waarbinnen u ons op de hoogte kunt stellen van voornoemde schade. Bij niet tijdige melding vervalt de aanspraak op garantie.
5.2 Indien de geleverde goederen gebrekkig zijn, zullen wij in eerste instantie garantie verlenen aan ondernemers naar onze keuze door het gebrek te verhelpen (rectificatie) of door een vervangend product te leveren. Als het verhelpen van het gebrek mislukt, kunt u naar eigen keuze een korting eisen of het contract opzeggen. Het verhelpen van het gebrek wordt geacht te zijn mislukt na een tweede mislukte poging, tenzij de aard van het artikel, het gebrek of andere omstandigheden anders aangeven. In geval van het verhelpen van gebreken zijn wij niet verplicht de hogere kosten te dragen die ontstaan door het vervoer van de goederen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering, mits dit vervoer niet overeenkomt met het beoogde gebruik van de goedere
6 Aansprakelijkheid
6.1 Hoewel de inhoud van deze website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid is samengesteld, sluit Dermale B.V. iedere aansprakelijkheid uit voor onjuistheden, onvolledigheden en eventuele gevolgen van het handelen op grond van de op de website beschikbare informatie. Adviezen die u worden gegeven door ons support team zijn slechts een algemene richtlijn en zijn niet gelijk te stellen aan een diagnose door een professional. Het gebruik van onze producten dient altijd in overleg met uw arts te gebeuren.
7 Annuleringsvoorwaarden
7.1 In het volgende ontvangt u een instructie van het wettelijke herroepingsrecht. U heeft het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De termijn begint op de dag waarop u de goederen in ontvangst heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Dermale B.V.) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring die u per e-mail stuurt naar info@dermal-filler.nl. U kunt hiervoor dit modelformuliervoor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken. Er kan geen restitutie plaatsvinden voor geretourneerde goederen waarbij de verzegeling na levering is verwijderd.
7.2 Gevolgen van herroeping Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (maximaal de kosten van onze standaardlevering, zelfs als u voor expreslevering hebt gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
We kunnen terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden. U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de annulering van deze overeenkomst. Aan de termijn is voldaan als u de goederen voor het einde van de termijn van veertien dagen opstuurt.
8 Toepasselijk
recht
8.1 Op alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van aanbiedingen van Dermale B.V., overeenkomsten of deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
8.2 Dermale B.V. is gerechtigd tot arbitrage van alle geschillen die ontstaan in verband met aanbiedingen, overeenkomsten of deze algemene voorwaarden.
